Livraison et Retour

Quels sont les délais de livraison ?

  • Les délais de livraison sont de 8 à 10 jours ouvré.
  • Le traitement de votre commande est de 24 à 48 heures.

Quels sont les frais de livraison ?

  • Il n'y en a pas, nous prenons tout en charge.

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  • Dés que votre colis est expédié, vous recevrez un mail d'expédition contenant votre numéro de commande. Il vous suffit alors de vous munir de ce code est de suivre votre colis depuis : https://monokita.com/pages/tracking

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  • Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour
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  • Le produit doit être dans sont emballage d'origine avec toutes ses étiquettes.
  • Contactez nous via notre page de contact ou directement à l'adresse suivante : contact@monokita.com, nous vous indiquerons les étapes à suivre.
  • Les frais de retour retour sont à votre charge.

Achat & Commande

Pourquoi acheter sur monokita.com ?

Chez Monokita la satisfaction client fait partie de nos priorités, nous vous dégotons les meilleurs produits issus de la culture nipone pour vous faire plaisir.

Nous espérons que vos attentes en matière d'achats en ligne seront satisfaites !

Est-ce que je peux annuler ma commande ?

  • Contactez nous depuis la page contact au par mail : contact@monokita.com.
  • Vous avez un délai de 2 heures après achat pour effectuer une annulation de commande, passé ce délai les commandes auront déjà été traitées.

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Dès la réception de votre numéro de suivi, les informations de tracking peuvent mettre 24 à 48h avant de se mettre à jour. Faites preuve de patience.

D'où viennent vos produits ?

Notre boutique en ligne, spécialisée dans les articles issus de la culture du Pays du Soleil Levant, cherche à valoriser les produits issus de L'Asie de l'est (Japon, Chine).

Bien choisir ma taille japonaise.

Un guide de taille est créé rien que pour vous pour chaque vêtement, prenez en compte que les tailles japonaises sont plus petites que les tailles occidentales.

Aidez vous de notre mini guide : https://monokita.com/pages/guidetaille

SAV/Service Client

Horaires du SAV

  • Service client disponible 6j/7 de 9h00 à 17h00.

Quels sont les modes de paiements acceptés ?

Les paiements par cartes de crédit, PayPal, ApplePay ainsi que GooglePay sont acceptés.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, nous utilisons le protocole de sécurité SSL.

Le SSL est un certificat qui protège les sites web contre les escroqueries par hameçonnage, les violations de données et de nombreuses autres menaces. Le SSL permet une connexion cryptée.

Il n'y a pas ma question !

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